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【売れる営業のコツ】vol.3 徹底的にお客様に価値提供する

売る前から価値を提供するって何?と思ったあなた。返報性の法則というルールを理解しちゃいましょう。

 



おはようございます。
営業女子カレッジ主宰の
三浦綾子です。
売れる営業のコツ第3弾!!
今回は返報性の法則について、
お伝えしていきます。
こんな経験はありませんか?
一回しか行ったことないお店なのに、
毎回手書きのハガキをくれるのが
嬉しくてまた行ってしまった。
細かい質問にも嫌な顔せず
答えてくれる店員さんを信頼して
商品を購入してしまった。
無料プレゼント、
お試し価格で商品を使って、
良かったからリピート買いした。
など。
これは全て返報性の法則。
どういうことかというと、
相手が驚くほどの価値を最初に
無料もしくは格安の価格で提供されると
 
人は相手にお返ししないといけないと
いう感情が湧いて行動に出る。
というもの。
簡単に言うと、
期待している以上のものをもらうと、
その分を相手に返そうとするんです。
だから世の中には、
無料プレゼントやお試し価格という
仕組みがあるんですよね。
さて、営業女子のあなたは、
サービス・商品を提供する側です。
だから、取引が始まる前に
お客様に徹底的に価値を提供しましょう。
*よく顔を出す
*色んな情報提供をする
*依頼されたことを
誰よりも早く対応する
*お客様に格安で
サービスを試してもらう
ポイントは、
お客様の期待値を
上回っているかどうか?
それが出来ていれば、
返報性の法則により、
必ず取引に繋がります。
信頼するから、
取引しようと思うんです。
価格以上の価値を感じるから
取引しようと思うんです。
お客様をサプライズさせる
あなたの価値提供とは何ですか?
 
紙に書き出してみましょう!
最後まで読んでいただき
ありがとうございます。
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