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講演・取材依頼

クレーム対応のプロから学びましょう!

クレーム対応のプロにインタビューしてきました!!
 
おはようございます。
営業女子カレッジ主宰の
三浦綾子です。
クレームって嫌だよね…
誰しも受けたくないもの….
でも人と接する仕事をしていると
必ず起こるもの。
起きた時にどんなことを大事に
お客様と接しているのか?を、
電話コンシェルジェ歴8年、
コールセンター勤務歴10年、
メンタルヘルスカウンセラーの
高野 真俊さんに聞いてきました!!
インタビュー音声は、
ここでは公開できないけれど、
大事なポイントを特別に公開!!
1、お客様の目線で
クレームになった事実確認をすること
 
2、相手の気持ちに寄り添うこと
 
3、あなたに真摯に向き合いますという
姿勢・態度をしっかり示すこと
これで講座やれそうなくらいの
情報量・ノウハウをいっぱい教えて
いただきました。
高野さん、
ありがとうございました!!
最後まで読んでいただき
ありがとうございます。
現在募集中のセミナーは3本!

◇11月7日(土)10時~12時@表参道
売れる営業になるファッション講座~色の使い方編~

◇11月15日(日)14時~16時@銀座
営業女子として輝き続けるたった4つの方法セミナー

◇11月28日(土)10時〜12時@表参道
売れる営業になるファッション講座〜上半身&髪型編〜

そして、

年内の講座日程と内容は

こちらから確認いただけます。

→ 年内開催講座の詳細はこちら

 
ご参加お待ちしています!
 
一緒にふわキャリ営業女子を目指そう!


三浦綾子のふわキャリ営業女子のススメ

 
                                                                                                                                                                                                                                
 
 
 
 

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