営業女子にとってスケジュール管理は仕事の一つ！スケジュール管理って、スキルだけじゃなくメンタルも大事って知ってましたか？
おはようございます。
営業女子カレッジ主宰の
三浦綾子です。
主に外回りをする営業の仕事において
スケジュール管理はとても重要です。
スケジュールの組み方次第で、
1日で訪問出来るアポイント数が
変わってくるし、
それはイコール成績にも影響します。
スケジュールが上手く組めなくて、
次のお客様先に遅れてしまった、
お昼食べる時間がなくなった、
行き着く暇もないスケジュールになって
1日が終わる頃にはへとへとになってた、
こんな経験、
多分営業女子なら持っているはず。
もちろん私もあります。
ひどい時なんて、
アポイント忘れてて、
お客様からの連絡で気付いたり、
時間間違えてて、
アポイントが白紙になったり、
色々やらかした過去があります。
営業女子の皆さんも、
私みたいな失敗の経験から、
きっと気付いていると思うけど、
スケジュール管理が上手く出来ないと、
仕事が非効率になって、
残業が増えます。
仕掛けられる案件が少ないので、
数字に影響が出やすいです。
常に追われている感覚になり、
心に余裕がなくなります。
適度な休憩が取れず、
体調に影響が出やすいです。
自身の仕事のパフォーマンスに
影響があるだけでなく、
メンタル・モチベーションにも
影響してしまうんですよね。
だからこそ、
スケジュール管理は、
営業の仕事を制す！！
そう言い換えることが出来ます。
では、どうやったら
上手くスケジュール管理することが
出来るのか？
その4つの秘訣を
今日はお伝えしていきたいと思います。
◽︎ スケジュール管理が上手くなる
4つのポイント
1、イレギュラーが入る余白を常に作る/スケジュール管理が上手くなる4つのポイント
営業の仕事は、お客様対応に、
それに伴う社内調整と、
基本的に人とコミュニケーションを
取ることで成り立つ仕事です。
なので、
イレギュラーで入ってくる仕事を
レギュラー業務だと認識しないと
成り立ちません。
スケジュール管理が
上手く出来ない人の特徴の一つとして、
予定をパンパンに入れてしまって、
突発で入る依頼に対応出来る余力を
残していないということがあります。
アポイントの合間に、
お客様へ連絡対応出来る時間の
余白を作っておくこと。
緊急で入った事務処理の対応に備え、
今日やらなければならない案件を
普段から溜め込まないようにすること。
この2つを意識するだけで、
あなたの仕事のパフォーマンスは
高くなります。
2、ランチ時間は電話に出ない/スケジュール管理が上手くなる4つのポイント
お客様からの電話対応は
営業の仕事で大事な業務ですが、
常に出ないといけない！
スピーディーに対応しないといけない！
と、がんじ絡めになって、
まともに休憩が取れなくなっている
場合があります。
本当に緊急の案件だとわかる時には、
ランチ中でも、社内の会議中でも
電話に出ないといけない場合があるけど、
四六時中、
緊急な対応を求められていますか？
確かに営業のあなたが
一発で電話に出てくれたら、
お客様も社内の人も楽ですよね。
でも、ちょっと考えてみてください。
そもそも商談中は
電話に出られないから、
あとで折り返しますよね。
お客様も社内の人も、
お昼休憩の時は席外して
電話出れなくなりますよね。
だから、
あなたが休憩する時間は
休憩することに集中する、
自分のリラックス時間に使うって、
別に後ろめたいことでは
ありません。
しっかり休憩を取って、
休憩が終わったタイミングで、
「よし！電話しよう！」と、
仕事モードのスイッチを入れて、
折り返しの電話をして
対応をしていけばそれで十分です。
3、あなたからスケジュールの提案をする/スケジュール管理が上手くなる4つのポイント
スケジュール管理の
主導権はあなたにあります。
主導権を相手に譲ってしまうと、
スケジュール調整が大変になったり、
非効率なアポイントの組み方を
せざるを得なくなるんです。
お客様からアポイントの候補日を
貰う癖はありませんか？
もしそのような癖がある人は、
自分から候補日を提案する癖を
付けましょう。
「◯日◯時〜か、◯日◯時ですと、
ご都合いかがでしょうか？」
こうやって、
あなたのスケジュールの効率が
良くなるように、
あなたの都合で候補日を
提案していきましょう。
複数候補日があれば、
お客様は困りませんから。
是非やってみて下さい。
4、断る勇気を持つ/スケジュール管理が上手くなる4つのポイント
依頼された仕事、
全て受けていませんか？
依頼された仕事、
言われた通りの納期で
やろうとしていませんか？
顧客対応となると、
お客様からの依頼に全て応えようと
してしまう場合があります。
確かに取引していく上で、
信頼される営業であるための
レスポンスの早さは重要ですが、
「本当にこの仕事、
私がやるべき仕事？」
「本当にこの納期までに
仕上げないといけない仕事？」
依頼を受けた時に、
一度自分自身に問いかけてみましょう。
その答えがYesならやるべき。
でも、
「この日までで良ければ、
ご希望の資料の作成が出来ます」と、
こちらから納期の再提案をしたら、
すんなりokになるかもしれません。
「このデータはご提供できますが、
ここから先の作業については
御社にてお願いします。」と、
お断りをすることも、
場合によっては必要です。
営業であるこちらの立場を理解して
お互いやりやすい仕事の依頼を
してくれるお客様もいますが、
正直、そうでない方と
出会う場合もあります。
その場合は、
お客様を良い意味で
教育していくという考え方が必要。
自分自身が最大の
パフォーマンスを出すためにも、
断るという選択肢を持って、
普段の営業の仕事に
取り組んでみましょう。
スケジュール管理が上手になる
4つのポイント。
改めて整理してみます。
◽︎ イレギュラーが入る余白を常に作る
◽︎ ランチ時間は電話に出ない
◽︎ あなたからスケジュールの提案をする
◽︎ 断る勇気を持つ
この4つです。
ほんのちょっとの意識で
スケジュール管理の質は
格段に上がります！
最大のポイントは、
周りに振り回されないこと。
スケジュール管理を上手にして、
営業の仕事でも結果を出し、
プライベートの時間も楽しめる
営業女子になりましょう。
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。
9月19日（土）＠銀座で開催！
現在申し込み受付中。
残2席になりました。
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