お客様のことをどれだけ知っていますか？大事なのは、仮説じゃなくて正しい情報を持つこと。
おはようございます。
営業女子カレッジ主宰の
三浦綾子です。
売れる営業のコツ第2弾。
今日は情報の大切さについて。
お客様のことどれだけ知ってますか？
＊会社設立はいつ？
＊企業理念は？
＊組織図
＊直近3年の売上と利益
＊これからの経営計画
などなど。
挙げたらキリがないのだけど、
相手のことを知ろうと努力してますか？
正しい情報が沢山集まるから、
提案に繋げる仮説が生まれる。
仮説がないのに提案持っていったら、
それは正直迷惑なだけです….。
スポーツをイメージしてみて。
バレーボールもサッカーも
IT技術が発達して情報戦です。
どのコースに打ったら、
アタックが決まる可能性が高いのか？
最近って瞬時にデータが出て
コートから選手に伝えてたりします。
営業も同じように情報戦です。
相手のことをどれだけ知っているかが、
あなたの提案の確度を上げるんです。
初心に戻って、
お客様のことを知ろうとしているかを
改めて振り返ってみて下さいね。
それから女子に陥りがちな注意点！それは事実と推測を混雑させないこと！！
お客様のことを知る上で、
営業女子が陥りがちな点が一つ。
それは事実と推測の区別が
つけられなくなりがち！
これは女性脳の特徴かもしれない。
例）Aさんが予算が100万しかないと
言っていたので契約は難しいと思います。
さて、この例を見ると、
◽︎事実
Aさんが予算が100万しかないと
言ったこと
◽︎推測
契約を取るのは難しいと思ったこと
推測を事実だと勘違いして、
お客様と接していくと、
提案がちぐはぐになってきます。
情報を取る上では、
事実を大事にして集めてみて下さい。
改めてお客様の情報を集めた時に
取引に繋がるヒントが見つかるはずです。
最後まで読んでいただき
ありがとうございます。
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