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営業女子がホテルの接客から学ぶホスピタリティ〜嬉しかった小さな出来事〜

営業女子にとって日常生活は営業のスキルを上げるヒントがいっぱい!自分がされて嬉しかったことは、相手にもしてあげよう!!

 


おはようございます。
営業女子カレッジ主宰の
三浦綾子です。
昨日は午前中からホテルのラウンジで
私が主催する講座を開催しました。
よく使うラウンジは、
東銀座にある、
「コートヤードマリオットホテル」
1階のラウンジは、
土日であっても席だけの予約ok!と
融通が利くし、雰囲気も綺麗なので、
個別のコンサルや、
ワークショップ、懇親会で
よく活用させていただいています。
そのコートヤードマリオットホテルで
昨日嬉しい小さな出来事がありました。
昨日・今日と、
二日連続で予約をしていた私。
コーヒーを運んできてくれた
スタッフの方に、
「明日も予約してるんですが、
   10時予約にしてましたよね?私」と、
予約時間が気になって
確認しようとしたら、、
な、な、なんと!!!
「明日4名様ですよね?
   はい、10時で大丈夫です(*^_^*)」
と、
さらりと即答して下さったんです!
嬉しくないですか?
この対応!!!
確かに今月は3回予約してたけど、
もの凄いヘビー愛用者でもないのに、
私が明日も予約していることが
頭に入ってるって感動しました!!
ホテルのホスピタリティ精神なのか、
スタッフの方の心意気なのか、
はたまた偶然なのか、
それはわからないけれど、
彼女が私の予約状況を知ってて
接客をしていたことは事実。
とても心地よい接客を受け、
良い気分で1日を過ごすことが
出来ました。
私たち営業女子が接するのは多くの中の一人。でもお客様にとって、私たち営業女子はたった一人の存在。
 
私たち営業女子は、
会社の看板を背負って
日々仕事をしています。
接するお客様にとって、
私たち営業女子は頼れる
たった一人の存在。
そんなたった一人の存在に、
私が昨日された接客のように
小さなサプライズを貰ったなら
お客様の気持ちはどう変わるだろうか?
きっと私のように、
小さなサプライズが嬉しくて、
その営業担当の方が
魅力的に見えちゃうだろうな。
私たち営業女子にとって、
気配り・心配り・目配りは
絶対的得意分野。
だからこういう
ホスピタリティ精神の
接客から学んだことは
どんどん営業現場で
実践したほうがいい!
目の前のお客様に
小さなサプライズを起こそう!!
あなたが週末過ごしている中で
見つけた小さなサプライズは
どんなものですか?
是非アンテナを張って
お休みの日を過ごしてみて下さいね。
最後まで読んでいただき
ありがとうございます。
現在募集中の講座はこちら!

◇12月5日(土)14時〜16時@渋谷

ご参加お待ちしています!
 
一緒にふわキャリ営業女子を目指そう!


三浦綾子のふわキャリ営業女子のススメ

 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     
 

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