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手に入れる努力をさせることが顧客満足につながる

簡単に値引きに応じたり、お客様の要望にすぐに応えたりしていませんか?それじゃあ顧客は満足しませんよ。

 



おはようございます。
営業女子カレッジ主宰の
三浦綾子です。
突然ですが、
お客様に手に入れる努力を、
あなたは普段させていますか?
人は簡単に手に入るものに、
価値を感じません。
 
手に入れる努力を
必要としたものに、
価値を感じるんです。
例えば、
無料で貰った
化粧品のサンプル。
家で使われずに、
眠っていたりしません?
でも仮に、
SK-IIのトライアルキットを
お金出して買ったら、
大事に大事に
使いませんか?
何故か?
それは自分がお金を出して、
手に入れる苦労をしているからです。
苦労して手に入れるからこそ、
手に入れたものに愛着が沸くし、
大事に使おうと思うんです。
これって、
営業現場でも、
同じことが言えます。
簡単に値引きばかりしていると、
お客様は値引きに慣れてしまって、
価格を下げてくれるのが当たり前になる。
あなたが価格を下げるのに、
何の有り難みも感じなくなります。
また、呼ばれると、
すぐに飛んでくるようなスタイルも、
すぐ来てくれることに、
有り難みを感じなくなって、
あなたの営業としての
価値が下がります。
これって、
本当にもったいない!!
価格交渉も、
ステップを踏んで、
価格の見直しをする。
訪問スケジュールも、
アポイントが取りにくい雰囲気を
出してスケジュール調整をする。
そんな風に、
お客様の思い通りにはいかないという
そぶりを見せながら営業してみましょう。
価格を下げてもらったことに、
お客様の感謝が生まれ、
あなたが来てくれただけで、
お客様が喜び、
顧客満足度は上がります!
お客様のために、
敢えて要望にすぐに応じず、
手に入れる努力をさせる。
是非実践してみて下さいね!
最後まで読んでいただき
ありがとうございます。
【現在募集中の講座はこちら!】
 
◇3月6日(日)10時〜12時@大阪
 
→残1席。

◇3月26日(土)17時〜19時@日本橋
第1回ふわキャリ営業女子交流会
 

→残2席。

◇4月9日(土)14時〜16時@東京
 
→募集開始!10席!

 

 
最後まで読んでいただき
ありがとうございます。
 
一緒にふわキャリ営業女子を目指そう!


三浦綾子のふわキャリ営業女子のススメ

 
                                                                            

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