万人に好かれる人はいない。ある一定数からは嫌われて当たり前。だったら嫌われることを恐れずに自己主張しましょう！営業女子の皆んな！！
おはようございます。
営業女子カレッジ主宰の
三浦綾子です。
実は私には営業にとって
とても有利な特技・強みがあります。
それは、
交渉が好きだということ。
価格交渉も好きだし、
条件交渉も好きです。
あまりに条件が
折り合わないときには、
取引しないという選択もするし、
筋が通っていないことが
起きたりすると間違いなく、
相手に主張・交渉をします。
もちろん空気は読むけれど、
人より摩擦を恐れない傾向があるのは
間違いないです。
これは元々、
私が持っている特性の一つだけど、
こんなスタイルで営業をして13年。
摩擦を恐れない、
取引が成立しないことも恐れない、
凛とした態度って、
営業の仕事には、
絶対に必要だと確信しています。
何故なら、
そうすることで、
お客様の満足度が上がるから。
そもそも、世の中には、
低姿勢の営業が多すぎる！！
謙り過ぎたり、
すぐ謝ったり、
すぐ値下げしたり、
自ら望んで、
お客様と対等な関係ではなく、
自分の立ち位置を下にしてしまう。
それって、
健全な取引関係でしょうか？
嫌われるのが怖い、
穏便に事を済ませたい、
商談が成立しないと困る。
そんな不安感から、
揉めないように嫌われないようにと、
お客様の言いなりになってしまう。
これ、もしも、
お取引をしているお客様が、
営業に対して高圧的な態度なら、
それって、
私たち営業側に原因がある。
だって、
お客様の態度を助長させてるのは、
私たち営業だから。
フェアじゃないことを
求めてくるなら取引しなきゃいいし、
納得いかないことがあるなら、
しっかり主張したほうがいい。
上下関係がある取引なんて、
健全じゃありません。
そして、こうやって、
凛とした態度を取ることによって、
合わなくて去っていく人もいるけど、
信頼してくれる人も現れるんです。
嫌われるより怖いこと。
それは無関心です。
＊あの人どんな人だっけ？
＊別に担当変わっても関係ないし。
＊名前なんだっけ？
＊言うこと聞いてくれるいい人。
お客様からあなたに対する評価が、
もし仮にこんな内容だったら、、
どう思いますか？
嫌われるが勝ちです。
摩擦を恐れないでください。
自分の意見を持ってください。
あなたを味方するひと、
あなたを評価するひと、
あなたを信頼するひと、
あなたのファンになるひとが、
必ず現れます。
もっとエッヂの利いた、
営業を目指しましょう！
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最後まで読んでいただき
ありがとうございます。
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