私たち営業女子はセールスする立場でありながら、日常生活では消費者である。消費者として販売者に接している時が、売れる秘訣を学ぶチャンス！
おはようございます。
営業女子カレッジ主宰の
三浦綾子です。
売れる営業になる秘訣、
成約率を上げる秘訣、
顧客の心を掴む秘訣。
営業で結果を出す・成果を出すヒントは
営業現場に隠されています。
タイトルにも書いたように、
営業現場とは私たち営業女子が
営業ウーマンとして販売者の立場で
いる時だけとは限りません。
私たちは販売者であると同時に
消費者でもあります。
日常生活で消費者として販売者と
接する機会は数多くあるはずです。
コンビニでお水を買う、
電車に乗る、
映画を観に行く、
スーパーで食べ物を買う、
挙げたらキリがありません。
この消費者の時こそ、
売れる秘訣を盗むチャンス！！
日常生活は、
売れる営業になるための
ヒントが満載です。
昨日は初めてNEAL’S YARD REMEDIESに行きました。いやはや、買う予定のなかったもの3点買ってしまいました。
さて、
消費者目線で私が学んだ現場は、
イギリス発祥の
オーガニック製品を扱っている
ニールズヤードレメディーズ。
名前は知ってて、
オーガニック製品なのも知ってましたが
買ったことは一度もなし！
使っていたお気に入りの
オーガニック製品の化粧パウダーが
なくなってしまって、
「今日買わないとヤバい！」と、
思い出したお店がここでした。
ということで、
私は化粧パウダーしか買う気がない。
でも見に行ったら、
意外に高い。。
（今まで2500円位で買えてたのに、
4600円だったんだもん、高いよね）
迷っていると、
話しかけてくれたお姉さん。
高くて悩んでいると伝えると、
point1！
私が買いに来た経緯を聞いて、
高いという言葉を否定せずに、
「でしたら、この製品で
こういう使い方はどうでしょう？」
「しかも、今月末まで
30%オフなので予算どうでしょう？」
と、
しっかり予算に近づく代替案を
出してくれた！！
一回肌に付けてみましょうと
いうことになり、
2製品試してみて、
購入する製品を決定！！
point2！
私がオーガニック使っていると
発した言葉からオーガニックトークに。
店員さんがオーガニック好きになった
経緯も聞いて、共通点が出来て、
一気に親近感！！
人間の心理的に
共通点があると、
会ってすぐでも距離が近づきます。
しかも無理に作った共通点じゃなく、
彼女がここの製品で
肌がきれいになった話や、
裏技的な製品の活用法を聞くと、
本当に好きで使っているんだなと
いうことがわかります。
おかげで
なんだか楽しくなってきて、
店舗にある
ハーブティーやら
アロマやら、
レメディーやら、
色んなものを試させてもらいました。
point3！
私がアロマを試していたときに
「ふわっと香る女性
素敵ですよね」と言うと、
その言葉に共感したあとに、
アロマを爪に付けて
香る女になる方法、
マッサージローションを
ハンドに塗って香る女になる、
髪に塗って香る女になる方法、など
色々教えてくれた！！
こちらのちょっとした会話に
隠されてるヒントを見逃さない姿勢と
商品を売るのではなく、
なりたい姿を実現する手段を
教えてくれる。
そこに彼女の
セールステクニックを見ました！
おかげさまで、
1点しか買わない予定が
3点お買い上げ！！
しかも気になる製品いっぱいで、
多分また行くと思います笑。
消費者の立場で私が学んだセールステクニック。纏めるとこの3つ！
1、顧客の意向を汲んで、
希望に近づくような提案をしてくれる
2、トークの中から共通点を見出し
顧客との距離を近づける
3、商品を売るのではなく、
顧客のなりたい姿になる方法を
商品を通じて提案してくれる
接客を受けた総評として、
1〜3のステップがあると、
売られているという嫌な感じが
一切ない！！
こんな風に消費者になると、
普段営業を受けているお客様の立場に
すぐ立つことが出来ます。
私のように
快くお金を払った時、
接客でイラっとした時、
迷ったのに、
結局買う決断をしなかった時。
販売者の何がそうさせたのか？
そこを客観的に振り返ってみることが
あなたを売れる営業ウーマンに更に
引き上げます。
売れる秘訣は現場にある！
売れる営業ウーマンになりたいなら、
消費者としてセールスされる経験を
沢山積みましょう。
最後まで読んでいただき
ありがとうございます。
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